Políticas de Reservación y Estadía
- Registro y Salida: Check-in a partir de las 3:00 p.m. | Check-out hasta las 12:00 m.d. Al momento del check-in deberá presentar un documento de identificación válido. Las tarjetas de crédito/débito serán autorizadas para cubrir su estadía, servicios adicionales o cargos incidentales.
- Modificaciones y Cancelaciones: Toda modificación está sujeta a disponibilidad y debe ser confirmada por escrito con el Departamento de Reservaciones (reservaciones@montanadefuego.com). Las modificaciones realizadas con 15 días o menos de antelación tendrán un cargo administrativo de $35. Las cancelaciones realizadas 22 días antes de la llegada no tienen penalización, pero aplican $35 de gastos administrativos. Cancelaciones con 21 días o menos, o No-show, se penalizan con el 100% del monto de la reservación.
- Grupos y Agencias: Las reservaciones de grupos (10+ habitaciones) requieren un depósito del 25% al reservar y pago total 22 días antes de la llegada. Los bloqueos tienen un “release/cut off” de 60 días. Reservas no pagadas serán canceladas automáticamente. Las agencias que garanticen reservas deben presentar tarjeta de crédito. Grupos de 1-2 noches deben adquirir almuerzo o cena obligatoria.
- Fechas Festivas: Estancia mínima de 3 noches durante Navidad y Año Nuevo (16 dic – 3 ene) y Semana Santa (13 – 19 abr 2025). Cenas obligatorias de Navidad y Año Nuevo: $75 + IVA + 10% por persona.
- Políticas de Niños: • Política General: 0-4 años cortesía compartiendo con padres | 5-9 años $30 | 10+ años tarifa de adulto. • 24 de diciembre: 0-2 años Gratis | 3-5 años $40 | 6-11 años $60. • 31 de diciembre: 0-2 años Gratis | 3-5 años $50 | 6-11 años $80.
- Paquetes de Alimentación: Los alimentos buffet se sirven en: Desayuno 6:30 – 9:30 a.m. | Almuerzo 12:00 – 3:00 p.m. | Cena 6:00 – 9:30 p.m. Las cenas obligatorias serán cargadas directamente en el hotel.
- Salida Anticipada: La salida anticipada se penaliza con el 100% del monto pendiente de la estadía. La fecha de salida puede modificarse sin penalidad si se notifica antes de finalizar el día de llegada.
- Política de Tabaco: Todas las habitaciones y áreas públicas son libres de humo. Se aplicará un cargo de USD 200 en caso de incumplimiento.
- Tipo de Cambio: Todos los cargos son en USD pero pueden convertirse a colones al tipo de cambio del hotel. Los bancos/tarjetas podrían aplicar conversiones adicionales.
- Política Pet Friendly: Se permiten mascotas con un cargo de $50 por noche. Depósito de $200 o garantía en tarjeta requerida. El incumplimiento de la política generará cargos automáticos.
- Contacto: Para asistencia comuníquese: reservaciones@montanadefuego.com | Tel: +506 2479-1220