Políticas de Reservación y Estadía
- Garantía: Para garantizar su reservación, se requiere un depósito del 25% del total de los servicios cotizados al momento de reservar. El resto del pago debe hacerse 22 días antes de la fecha de llegada. El pago puede realizarse mediante depósito bancario o link de pago. La reserva no será confirmada hasta comprobar el documento de pago por el Departamento de Contabilidad. Con 22 días de anticipación a la llegada, Montaña de Fuego Resort & Spa realizará el cobro del MONTO TOTAL de la reservación.
- Registro y Salida: Check-in a partir de las 3:00 p.m. | Check-out hasta las 12:00 m.d. Al momento del check-in deberá presentar un documento de identificación válido. Las tarjetas de crédito/débito serán autorizadas para cubrir su estadía, servicios adicionales o cargos incidentales.
- Modificaciones y Cancelaciones: Toda modificación está sujeta a disponibilidad y debe ser confirmada por escrito con el Departamento de Reservaciones (reservaciones@montanadefuego.com). Las modificaciones realizadas con 15 días o menos de antelación tendrán un cargo administrativo de $35. Las cancelaciones realizadas 22 días antes de la llegada no tienen penalización, pero aplican $35 de gastos administrativos. Cancelaciones con 21 días o menos, o No-show, se penalizan con el 100% del monto de la reservación.
- Grupos y Agencias: Las reservaciones de grupos (10+ habitaciones) requieren un depósito del 25% al reservar y pago total 22 días antes de la llegada. Los bloqueos tienen un “release/cut off” de 60 días. Reservas no pagadas serán canceladas automáticamente. Las agencias que garanticen reservas deben presentar tarjeta de crédito. Grupos de 1-2 noches deben adquirir almuerzo o cena obligatoria.
- Fechas Festivas: Estancia mínima de 3 noches durante Navidad y Año Nuevo (16 dic – 3 ene) y Semana Santa (13 – 19 abr 2025). Cenas obligatorias de Navidad y Año Nuevo: $75 + IVA + 10% por persona.
- Políticas de Niños: • Política General: 0-4 años cortesía compartiendo con padres | 5-9 años $30 | 10+ años tarifa de adulto. • 24 de diciembre: 0-2 años Gratis | 3-5 años $40 | 6-11 años $60. • 31 de diciembre: 0-2 años Gratis | 3-5 años $50 | 6-11 años $80.
- Paquetes de Alimentación: Los alimentos buffet se sirven en: Desayuno 6:30 – 9:30 a.m. | Almuerzo 12:00 – 3:00 p.m. | Cena 6:00 – 9:30 p.m. Las cenas obligatorias serán cargadas directamente en el hotel.
- Salida Anticipada: La salida anticipada se penaliza con el 100% del monto pendiente de la estadía. La fecha de salida puede modificarse sin penalidad si se notifica antes de finalizar el día de llegada.
- Política de Tabaco: Todas las habitaciones y áreas públicas son libres de humo. Se aplicará un cargo de USD 200 en caso de incumplimiento.
- Tipo de Cambio: Todos los cargos son en USD pero pueden convertirse a colones al tipo de cambio del hotel. Los bancos/tarjetas podrían aplicar conversiones adicionales.
- Política Pet Friendly: Se permiten mascotas con un cargo de $50 por noche. Depósito de $200 o garantía en tarjeta requerida. El incumplimiento de la política generará cargos automáticos.
- Contacto: Para asistencia comuníquese: reservaciones@montanadefuego.com | Tel: +506 2479-1220
